Почему отели складывают полотенца в форме животных?

Искусство сворачивания полотенец стало настолько привычной частью пребывания в отеле, что курорт Beaches Resort (на Карибах) включил этот навык в программу обучения для персонала. Фото: David Brandon Geeting.

Зайдя в номер после долгого пути и обнаружив двух «лежащих» на кровати лебедей, слона с хоботом или даже обезьянку, свисающую из шкафа, многие гости не могут скрыть своего восторга.

Хотя это лишь маленькая деталь, сворачивание полотенец в форме животных стало привычной сервисной культурой во многих отелях и курортах по всему миру.

По словам экспертов гостиничной индустрии, главная цель этого искусства — создать ощущение, что гостю здесь рады.

Чистый номер — это то, чего ожидает каждый клиент, но забавная фигурка из полотенца дает ощущение, что кто-то потратил дополнительное время и силы, чтобы подготовить для них пространство. Это делает пребывание в отеле более личным и запоминающимся.

Возможно, вам будет интересноТуризм — «Центральная экосистема», сохраняющая зелень для НиньбиняОбязательство властей не жертвовать окружающей средой и стратегическое сотрудничество между секторами туризма, сельского хозяйства и промышленности формируют устойчивую зеленую экосистему для Ниньбиня.

В индустрии гостеприимства маленькие детали часто ценятся не меньше, чем дорогостоящие удобства. По данным International Hotel School, искусство сворачивания полотенец (также называемое «оригами из полотенец») уже давно является частью услуг по уборке номеров во многих отелях высокого класса и на роскошных круизных лайнерах. Эти фигурки часто появляются во время вечерней уборки как неожиданный подарок для гостя.

Многие круизные компании и крупные отели обучают своих горничных искусству сворачивания полотенец. Фото: David Brandon Geeting.

Помимо создания симпатии, фигуры животных из полотенец помогают отелям естественно рекламировать себя. Когда гости фотографируют их и публикуют в социальных сетях, у отеля появляется шанс привлечь новых клиентов практически без затрат на рекламу. Эксперты индустрии отмечают, что это один из самых простых способов создать моменты, которые гости будут долго помнить после поездки.

История этого тренда неразрывно связана с индустрией круизных лайнеров. Согласно материалам о «животных из полотенец», фигурки стали популярны на круизных судах в начале 1990-х годов и постепенно распространились на курорты и отели класса люкс. Лебеди, слоны, кролики и обезьяны — самые популярные модели, так как они легко узнаваемы и дарят гостям хорошее настроение.

Время на изготовление одной фигурки зависит от сложности дизайна и мастерства сотрудника. На создание простых форм, таких как сердце или лебедь, обычно уходит 5–10 минут, в то время как на более сложные фигуры (бабочка, осьминог, динозавр или павлин) может потребоваться 10–15 минут, а иногда даже до 30 минут или часа.

Возможно, вам будет интересноТхайнгуен стремится стать культурным центром региона Вьетбак благодаря своим преимуществам в производстве чая и наследиюVHO — Развитие чайной культуры, сохранение наследия и расширение туристического пространства определены Тхайнгуеном как ключевые столпы для формирования уникальной идентичности, повышения конкурентоспособности и расширения возможностей роста в новый период.

Однако не везде поддерживают эту традицию. В 2019 году некоторые международные круизные компании пытались сократить использование сложенных полотенец для экономии воды и электроэнергии при стирке. Причина в том, что полотенца, использованные для создания фигур, все равно приходится стирать, даже если гость ими не воспользовался. Это показывает, что даже такая мелкая деталь в отеле связана с целями устойчивого развития современной туристической индустрии.

Тем не менее во многих местах по всему миру лебеди или слоны из полотенец продолжают появляться каждый день. Они не меняют качество самих номеров, но привносят то, к чему всегда стремится гостиничная индустрия: создают момент неожиданности, который делает поездку гостя особенной.